ITパスポートの勉強(ストラテジーを学ぶ前の知識：企業活動)

企業活動とは…企業が顧客に価値を提供することで利益を得る活動。企業活動の目的は、利益を最大化すること。それをする理由は主に株式会社を中心に考えたときに、株主に利益を還元する必要があるから。

企業が提供するもの…企業が提供する価値は、商品・製品・サービスなど、多様な形で提供される。

商品・製品とは…本、衣料品、食品、電子機器などの物理的な商材

サービスとは…美容院のサービス、銀行の金融サービス、教育の提供などの触れることのできない行為やパフォーマンス